Traslado de reclamaciones al departamento de atención al cliente de las empresas suministradoras

Persona fisica o juridica ajena a una actividad empresarial o profesional con residencia en la Comunidad Autónoma de La Rioja o que haya utilizado un servicio o adquirido un bien dentro de nuestra comunidad.

En cualquier momento.Recomendación: realizar la reclamación dentro del periodo de facturación siguiente al que ha originado la reclamación.

Presencialmente: En la Oficina de atención al Ciudadano OAC
En la Sede Electrónica del Ayuntamiento de Calahorra. Imprescindible cumplir los requisitos técnicos.

• Solicitud
• Si actúa en representación de otra personal: Modelo de Representación
• Cuanta documentación resulte imprescindible para resolver las cuestiones planteadas en su reclamación (cotratos, facturas, etc.)

Si. Previa y obligatoriamente deberá darse de alta en la Sede en el procedimiento OM-RCL. Imprescindible cumplir los requisitos técnicos.

Denegada

Si.

Ante la junta Arbitral de su Comunidad Autónoma.

Ante la Dirección General de Industria y Energía de su Comunidad Autónoma.

Ante la Comisión Nacional del Mercado y la competencia. C/ Alcalá nº 47. 28014 Madrid

1. Presencialmente, acudiendo a la oficina de atención al ciudadano (OAC, horario en el margen superior derecho).
2. Telefónicamente llamando a la oficina de atención al ciudadano(OAC,941 105 077)

Ley 24/2013, de 26 de diciembre, del sector eléctrico

Real Decreto-ley 6/2009, de 30 de abril, por el que se adoptan determinadas medidas en el sector energético y se aprueba el bono social

Real Decreto 1955/2000, de 1 de diciembre, por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de energía eléctrica

Real Decreto 1434/2002, de 27 de diciembre, por el que se regulan las actividades de transporte, distribución, comercialización, suministro y procedimientos de autorización de instalaciones de gas natural.

Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la ley general para la defensa de los consumidores y usuarios.

Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la ley General para los Consumidores y Usuarios.

Ley 5/2013, de 12 de abril, para la defensa de los consumidores y usuarios en la comunidad autonoma de la rioja.