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Reclamación talleres de reparación de vehículos

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Código del expediente electrónico	OM-RCL
¿Para qué sirve este expediente?	Traslado de reclamación a la empresa reclamada.
¿Quién puede solicitarlo / iniciarlo?	Persona física o jurídica ajena a una actividad empresarial o profesional con residencia en la Comunidad Autónoma de La Rioja o que haya utilizado un servicio o adquirido un bien dentro de nuestra comunidad.
¿Cuándo puedo solicitarlo / iniciarlo?	Plazo de inicio: Dos meses desde la recepción del vehículo reparado o la finalización de la garantía.
¿Dónde puedo solicitarlo?	Presencialmente: En la Oficina de Atención al Ciudadano (OAC) En la sede electrónica del Ayuntamiento de Calahorra. Imprescindible cumplir los requisitos técnicos.
¿Qué documentos necesito aportar?	Solicitud. Si actúa en representación de otra persona: Modelo de Representación. Documentación que acredite la reclamación (facturas, resguardo o justificante de depósito, garantías de depósito, hojas de reclamación, etc.)
¿En qué plazo máximo debo recibir una notificación?	El plazo máximo en el que debo recibir la notificación es de 6 meses.
¿Puedo recibir la notificación de forma electrónica?	Si. Previa y obligatoriamente deberá darse de alta en la Sede Electrónica en el procedimiento OM-RCL. Imprescindible cumplir los requisitos técnicos.
Si transcurre el plazo máximo y no he recibido notificación alguna ¿Debo entender aceptada o denegada mi petición? ¿En este caso puedo recurrir?	Denegada. Sí Puede recurrir en la Junta Arbitral de Consumo de su Comunidad Autónoma.
¿Qué servicio administrativo es responsable de la tramitación de mi solicitud?	OMIC
Si quiero tener información del estado de la tramitación de mi solicitud ¿qué debo hacer?	1. Presencialmente, acudiendo a la oficina de atención al ciudadano (OAC, horario en el margen superior derecho). 2. Telefónicamente llamando a la oficina de atención al ciudadano(OAC,941 105 077)
¿Tengo que pagar?	No.
Normativa aplicable	Real Decreto 1457/86, de 10 de Enero, por el que se regulan la actividad industrial y prestación de servicios en los talleres de reparación de vehículos automóviles, de sus equipos y componentes. Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidos y Usuarios. Ley 5/2013, de 12 de Abril, para la defensa de los consumidores en la Comunidad Autónoma de La Rioja.

Descarga de documentos

OM-RCL Solicitud de reclamación a talleres de reparación de vehículos

AY-MRR Modelo Representación Voluntaria

OM-ANX Solicitud Anexo

Enlaces de interés

Reclamación talleres de reparación de vehículos

Modificado el 4 de Mayo de 2018

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Teléfono: 941 105 050
Correo electrónico: ayuntamiento@ayto-calahorra.es